Osigurati tačne podatke za obračun i
naplatu isporučene električne energije
svojim kupcima.
Osigurati tačne podatke za obračun i
naplatu isporučene električne energije
svojim kupcima.
SAP IS-U industrijsko rješenje s modulima
koji uključuju upravljanje podacima kupaca,
obračun i fakturisanje.
Tačni podaci o kupcima te automatizovan
proces obračuna i naplate potrošnje
električne energije.
HEP Elektra, firma članica HEP grupe, ovlaštena je za pružanje javne usluge snabdijevanja električnom energijom u RH. Kako bi osigurali obračun i naplatu isporučene električne energije prema približno 2,1 mil svojih kupaca, firma je implementirala SAP IS-U rješenje.
Sistem snabdijevanja električnom energijom složen je bez obzira isporučuje li se električna energija nastala iz obnovljivih izvora energije ili fosilnih i nuklearnih goriva. U HEP Elektri postojala je potreba za efikasnim i jednostavnim obračunom i naplatom isporučene električne energije.
Kupci HEP Elektre raspoređeni su u nekoliko kategorija te svaki od njih zahtijeva poseban ugovor o isporuci, obračunu i naplati. Računi na mjesečnom nivou temelje se na mjesečnom očitanju potrošnje i naplaćuju se prema stvarnoj potrošnji. Za ugovore bazirane na šestomjesečnom obračunu u periodu između dva obračuna generiše se plan mjesečnih novčanih obaveza.
HEP se odlučio za industrijsko softversko rješenje SAP IS-U čime je dobio centralno mjesto s informacijama o potrošnji električne energije svojih kupaca. Informacije se generišu na osnovu podataka prikupljenih s mjernih uređaja što proces naplate čini efikasnijim. Dodatna prednost rješenja je što omogućuje neometan proces razmjene informacija s ostalim učesnicima na tržištu električne energije. Implementirano je više SAP rješenja koja su integrisana u jedno kompletno rješenje.
SAP IS-U industrijsko rješenje s modulima koji uključuju upravljanje podacima kupaca, obračun i fakturisanje.
HEP Elektra implementirala je SAP ECC 6.0 na kojem je aktivirano industrijsko rješenje za javna uslužna preduzeća SAP IS-U.
Implementirani su sljedeći SAP IS-U moduli:
Dodatno, uz SAP IS-U module, HEP Elektra je implementirala modul za finansijsko računovodstvo (FI), modul za prodaju i distribuciju (SD) te modul za radni tok procesa (WF).
Implementiran je i SAP CRM sistem za upravljanje odnosima s kupcima te SAP PO sistem za komunikaciju i integraciju SAP sistema međusobno, ali i SAP sistema s ostalim vanjskim sistemima.
U SAP CRM sistemu odvijaju se procesi korisničke službe. Omogućen je pregled osnovnih informacija o kupcu kao što su historija kupca, pregled računa, pregled mjesečnih novčanih obaveza, pregled plana obročnog plaćanja, pregled opomena, pregled stanja brojila. Prijava novih kupaca vrši se putem SAP CRM sistema, a zatim se ti podaci repliciraju na SAP IS-U sistem.